淘宝客服能指定快递吗(淘宝可以指定快递吗)

对于淘宝商家来说,一定要好好的利用淘宝平台的一系列工具,比如说淘宝物流,有一些买家在购买商品的时候想要找客服制定快递,那么淘宝客服能指定快递吗

淘宝客服能指定快递吗?

大部分的淘宝客服能指定快递,淘宝指定快递功能就是把你合作的快递罗列出来让顾客自行选择,那么你就需要按照顾客指定的快递来发货,如果没有按照顾客要求发的指定快递,顾客就会投诉,一旦维权成功,店家需要向顾客支付违约金。

淘宝客服能指定快递吗?快递要注意什么?

快递要注意什么?

1、及时发送跟踪物流信息,让客户感受到店铺的客人的重视;出现退款及时处理,尽量减少退款纠纷,同时当退款比较高的时候客服一定要做回访,了解到买家反馈的问题,及时做改进。

2、交易结束要及时作评价,信用至关重要,经常听客服部分反馈有一些买家在确认收货之后要求商家马上回评,说明买家也很重视自己信用度的变化,定期给买家发送有针对性的丶买家感兴趣的邮件和旺旺消息。

3、针对负面评价一定要积极解释,如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价,你可以在评价下面及时做出正确合理的解释,防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。

4、当然一定不要出现辱骂客户、和客户互批这种回复,经常发现有店铺掌柜在差评后面直接骂买家,这种行为做法远比客户给的差评本身带来的影响大,掌柜一定要知道这个解释是给后面的消费者看的,千万不要逞一时口舌之快。

目前淘宝客服选择相对较多的就是圆通、中通、申通、韵达等,而且速度也是很有保障的,所以,下单后,其实基本上能较快的到货,所以,大家也不需要太担心你的物流速度,了解清楚候,就可以自行选择了。

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