淘宝假发货有处罚吗(淘宝虚假发货新规)

淘宝是有发货时间规定的,默认的发货时间是72小时。有用户催商家发货,然后商家上传了物流单号,结果物流一直没动态,一查,商家是假发货。那淘宝假发货有处罚吗?

淘宝假发货有处罚吗?怎么处罚?

淘宝假发货是有处罚的。

怎么处罚?

淘宝卖家如果虚假发货,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除淘宝虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

根据淘宝官方的规则,一旦涉及虚假发货,完全退换货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,具体赔偿金额,也是最终由淘小二,综合双方的意见、具体情况进行判定。

天猫上如果遇到了虚假发货,除了退换货款、卖家赔偿之外,官方一般都会向卖家赔偿已付货款的30%,以天猫积分的形式进行发放,基本上是不会进行现金赔偿的。

总的来说,淘宝假发货是有处罚的。假发货包括虚假发货、上传假的物流单号,寄空快递等。如果有以上情况,那么就要拍摄证据,进行投诉,申请小二介入,要求赔偿。

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