淘宝物流洞察异常提醒怎么处理(淘宝物流异常提醒是怎么回事)

淘宝店铺物流和店铺的动态评分是相关的,淘宝物流洞察可用于监控物流状况,如果物流有何异常,物流洞察也会向卖家反馈出来,对于物流洞察异常提提醒,卖家当如何处理?

进到工作台的首页之后,找到待办事项模块点击进入,然后找到【物流异常】,打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。

淘宝物流洞察异常提醒怎么处理?

现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况,然后通过后台上报问题,不过如果想问题能得以快速解决的话,还是得和直接联系合作的网点。

而【快递反馈异常】是快递公司向卖家这边反馈的信息,卖家对这里的信息要及时处理。

物流异常清零吗?

淘宝物流异常是不会清零的,需要卖家们去做出决策。那如何处理呢?

如果发现淘宝物流异常,首先在物流网上检查物流更新的问题,如丢失或未揽件等情况,确认后立即与物流公司取得联系,以免被判定为虚假发货。

然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑问,避免买家申请退款。

另一个解决办法是,我们的快递每天两次,12点揽件的,一般是15点-18点出跟踪,而21点揽件的,一般是23点到凌晨1点出跟踪,我们知道跟踪的时间,就能解决16小时不出跟踪踪的问题。

如果我们早上3点的订单,中午15点可以上传发货,1~2小时可以跟踪,这样就不会受到淘宝物流提醒异常了。

淘宝物流洞察异常能让卖家早些发现有问题的物流订单,卖家最好能及时的解决物流存在问题的,这样可能能减少来自买家对店铺物流的投诉。

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