客户运营平台短信主动营销升级说明(销售维护客户的短信)

客户运营平台的短信营销是原来的自定义营销,可以对指定的人群进行优惠券、短信及定向海报营销,后客户运营平台短信主动营销进行了升级,来看看具体的升级点吧!

客户运营平台短信主动营销升级说明.png

一、升级1:数据统计更加精准!

短信营销全链路支持精准的引导口径统计,基于消费者对营销内容的链接点击和之后的行为进行精准的效果统计,支撑商家更好的进行营销活动的诊断和分析。

<注意>:注意淘短链必须由短信模版中的“淘短链变量”转化而成(自行输入链接无法进行数据统计);

举例:

升级前:一次短信营销活动,发送了100人,其中有18人成交,里面10人通过淘短链引导回店成交,8人收到短信但未点击短链,自己打开手淘进店,成交统计为18人,两者无法区分。

升级后:一次短信营销活动,发送了100人,其中10人成交,这10人均为通过点击短链(“淘短链变量”生成)引导回店。

二、升级2:数据分析指标更加丰富!

在原有仅通知人数、进店人群、成交人数基础上进行数据分析维度扩展,具体内容和定义如下:

人群人数:统计日期当天,人群包中的用户数。

触达用户数:短信消息发送成功人数;

访客数:在统计时间内,引导进入店铺的人数,注意本身在店内承载的策略不统计引导访客数(如店铺人群模块、定向海报)

支付买家数:在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品并付款的人数

支付金额:在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品并付款的累计金额

下单买家数:在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品下单的人数

下单金额:在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品订单的金额

收藏人数:在统计时间内,被引导后的用户,新增点击收藏商品的人数,不考虑取消收藏的情况

加购人数:在统计时间内,被引导后的用户,新增加的商品被加入购物车的买家数去重数,不考虑删除、加购件数修改和下单转化减少的情况

三、升级3:数据统计周期更加灵活!

升级前:跟踪统计短信发送后7天内的数据 —> 升级后:跟踪统计短信发送后15天内的数据

升级前:仅支持固定7天内的累计数据 —> 升级后:支持近1天、近7天、近15天三种方式灵活统计

系统路径:菜单“运营策略数据”,点击顶部Tab切换到“自定义人群运营”

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上一篇 2022年2月27日 18:55
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