天猫三年质保如何申请售后(天猫质保三年无法发起服务)

我们在天猫买东西的时候,可以看商品都有些什么服务,一般来说天猫店铺都是赠送运费险的。除此之外,有些商品还有三年质保。那天猫三年质保怎么申请售后?

天猫三年质保如何申请售后?步骤介绍

天猫商品使用过程中发现这样那样问题,可以“申请售后”,卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。超出期限的,维权通道关闭。除非,该商品属于三包产品,可以在线咨询客服或拨打天猫客电话,客服会核实订单编号/退款编号/售后编号,客服认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道。

步骤介绍:

1.我们先进入到已买到的宝贝里面。

2.首先要找到要申请售后的订单哦,然后你会在那里看到申请售后几个字,大家点击它。

3.在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

4.在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

5.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)

6.如果卖家同意的话,那么就会支持你的退款哦,接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。如果你点击了“撤销售后申请”,那么以后是不可以再次申请售后的哦。

总的来说,如果订单是交易完成的状态,那么我们可以联系店铺客服,跟他说商品出问题了,要申请售后,这时候客服会跟你协商把商品寄回去维修。

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