天猫保单是什么(天猫售后单是什么意思)

说到天猫保单可能大家也不太了解他到底是什么?但是作为消费者和商家来说肯定是需要知道它是什么?这样对于双方来说都是有利的,所以,今天我们就来疗效天猫保单的信息,想知道的就可以来看下了。

天猫保单是什么?保单能干嘛?.jpg

保单能干嘛?

其实,天猫保单就是给产品的一份保障,不管是商家付保费还是用户付费用,这对于产品都是一种保障,如果产品有问题可以申请赔付,当然如果是商家给用户赠送保单,客户的下单积极性也会更高。

商品使用过程中发现这样那样问题,可以“申请售后”,卖家须为商品提供服务:退货、换货、维修等等。确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日内“申请”。超出期限的,维权通道即将关闭。

除非,该品属于三包产品 可以在线咨询客服或拨打电话,客服会核实编号/退款编号,客服认为需要提供服务的,会再次开启“售后”通道了。

如何申请?是有条件的,就是交易已经关闭了或者说交易成功了,如果正在交易中,那么该商品是不能申请的,正在交易的物品只能选退款这个选项。

1.我们先进入到已买到的里面。

2.首先要找到要申请的订单,然后你会在那里看到几个字然后点进去。

3.在这里要做个选择,如果是对货物不满意,就选择退货,如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款就可以了。当然如果是信用极好的,系统会很快的退。

4.在这里填写理由,还有金额,理由需要选系统给的,感觉意思差不多选择就可以了。最后记得上传凭证,不能凭空说货物不好对。填写完后点“提交申请”。

5.然后会出现“等待处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选“修改退款申请”、“撤销申请”、“申请天猫客服介入”(需拒绝申请以后)。

6.如果卖家同意,那么就会支持你的退,接下来这个钱款会打入到支付宝中去。如果点击了“撤销申请”,那么以后是不可以再次申请了。

其实,天猫保单就是给产品上的一份保险,如果没有这个保险,那产品出现了问题,其实用户是得到赔付的,所以,有了这个保单,作为用户肯定是更放心的,而作为商家这边也能够获得更多的转化,所以,是个双向赢利的局面。

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