天猫国际专卖店不让退货吗(天猫国际不允许退货吗)

说到天猫国际专卖店很多人也好奇,是不是不让退货?那么,接下来,我们就来说下,关于天猫国际专卖店退货的介绍,因为很多用户也不了解,所以,并不清楚,平台退换货的情况,下面就来聊下这个问题。

天猫国际专卖店不让退货吗?想退货怎么办?.jpg

想退货怎么办?

首先,买家可在“我的-已买到”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“退换货”申请,在收到“退换货”申请后,天猫有权根据协调情况要求双方提供证明,并确认及判定。

通知自账户扣除相应额款项先行赔付。平台支持或承诺提供“退换货”服务的商品,用以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由购买人承担。若提供包邮服务,仅承担退货运费。

对于已经收货和已发货的订单,申请有两种退款方式。一种是不喜欢的退货退款,一种是因为质量或者其他非客户的原因可以要求退款而不退货。如果是质量不退货退款,可能会出现不同意。可以要求介入调查的。

对于已付款但是未发货的订单可以申请退款,经过客户协商后可以马上完成退款了。

这部分主要是针对不给退货要怎么操作,按照步骤来进行:

1、如果是延时发货的情况,可以按照此步骤操作投诉,从电脑端登录到淘网,进入已买到的宝贝—找到对应订单—选择投诉—选择未按时间发货投诉即可。

2、如果是其他情况下要操作投诉国际,需要打12345热线投诉国际平台,一般12345的客服会帮大家进行处理的。因为国内和国外的处理是不同的。

3、还有种渠道就是在维权页面介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的发表留言凭证中反馈。

通常情况下专卖店也会提供无理由退的服务,如果真的店铺有承诺但是还没有退,那用户可以在后台发起投诉,要求平台介入,这时候平台会根据情况来协调这个退货的问题。除非是承诺了发货不退的,不然会大多数产品是可以退的。

其实,天猫国际专卖店并非是不让退货的,这个要看产品的情况和店铺的承诺,有部分特殊的产品发出后就不能退,这时候只能够跟商家这边协商,如果在未发货前可以直接退,店铺承诺可以退的产品,那都是可以退货的。

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上一篇 2022年2月27日 19:30
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