抖音小店如何设置售后地址(抖店的售后地址怎么设置)

大家在抖音开店的时候发货在一个地址,那么在交易过程中会产生需要退款退货的订单,这个时候消费者需要把商品寄到商家这边来,大家就需要提供一个售后地址,抖音小店如何设置售后地址?

抖音小店如何设置售后地址(抖店的售后地址怎么设置)

抖音小店如何设置售后地址?

一、【修改售后】 功能说明

1、在各类型售后环节中,增加【修改售后】节点,方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;

(1)可修改内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;

(2)操作【修改售后】:售后节点回退,需商家重新审核处理;

(3)一次售后申请,在所有可修改节点中,最多累积可支持用户修改信息5次。

2、用户修改售后信息后,商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时,请商家在规定时间内处理。

3、用户修改售后信息后,会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家,请商家关注相关信息,并进行售后操作。

二、【取消售后】 功能说明

1、用户操作【取消售后】,对应售后单关闭,用户可重新发起新售后,同一订单用户可发起5次售后,仅可成功一次。

2、新增可取消节点:

【商家拒绝】用户申请;

商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后;

退货、换货【待买家填写物流信息】;

更新支持用户修改售后信息功能后,商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦。

抖音小店售后地址需要在店铺的后台进行设置,这样如果买家的商品需要进行售后服务,就可以直接把商品发货到这个收货地址,售后其实是销售环节中比较重要的一环,因为这会影响商品的复购。

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上一篇 2022年3月4日 00:15
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